לחברת הביטוח מותר לחקור את המקרה אך במידה ולחברת הביטוח קיים הספק על אמינות המבוטח חובת ההוכחה היא עליה.
במקרים מסוימים אף תבקש חברת הביטוח מהמבוטח לעבור בדיקת פוליגרף, הלקוח אינו מחוייב לענות בחיוב לבקשה זו,
אלה אם לחברת ביטוח קיים חשד סביר לגבי אמינות הלקוח והוכיחה את טענותיה,
ועל חברת הביטוח יש לתת יסוד סביר לבקשה.
סיבת בקשת חברת הביטוח מהלקוח לעבור בדיקת פוליגרף מגיעה לרוב משום שאין את היכולת לדחות את בקשת הלקוח.
והתקווה שבדיקת הפוליגרף תתן לה קצה חוט לערור על בקשת התובעה,
חשוב לציין שבדיקת הפוליגרף בתביעות אלה קבילה רק במידה והנתבע אישר לעבור בדיקה זו מרצונו וחתם שתוצאות הבדיקה תהיה קבילה בבית המשפט. ( ראו ידיעה של "וואלה משפט")